top of page

MODENZA HOME GARANTİ BELGESİ

​

1. Garanti Süresi

Ürünlerimizin garanti süresi, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl olup, ürünlerimiz ekleri ile birlikte tamamen şirketimizin garantisi kapsamındadır.

​

2. Garanti Kapsamında Tamirat ve Süreler

  • Garanti süresi içerisinde ürünlerin arızalanması halinde, tamir süresi garanti süresine dahil edilir.

  • Tamir süresi, ürünün yetkili servis istasyonuna teslim edildiği veya servis istasyonunun olmadığı durumlarda, ürünün satıcıya, bayiye, acenteye, temsilciye, ithalatçıya veya üreticiye bildirildiği tarihten itibaren başlar.

  • Tamir süresi azami 20 (yirmi) gün olup, bu süre içinde arıza giderilemezse, üretici veya ithalatçı, ürünün tamiri tamamlanana kadar benzer özelliklere sahip başka bir ürünü tüketicinin kullanımına tahsis etmekle yükümlüdür.

  • Tüketici arıza bildirimini telefon, e-posta, faks, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri yollarla yapabilir. Uyuşmazlık halinde, bildirim yapıldığını ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

 
3. Değiştirilen Ürünlerde Garanti Süresi

Garanti kapsamında değiştirilen ürünler, orijinal ürünün kalan garanti süresi ile sınırlıdır.

 

4. Ücretsiz Onarım Garantisi

Garanti süresi içinde, ürünün malzeme, işçilik veya montaj hatalarından kaynaklanan arızaları, işçilik masrafı, parça bedeli veya başka bir ücret talep edilmeden tamir edilecektir.

 

5. Tüketicinin Seçimlik Hakları

Ürünün ayıplı olması durumunda tüketici aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
a) Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
b) Ürünü alıkoyarak ayıp oranında bedel indirimi isteme,
c) Ücretsiz onarım talep etme,
ç) Ürünün ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Satıcı, tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

 

6. Ücretsiz Onarım Hakkının Kullanımı ve İade

Tüketici, ücretsiz onarım hakkını kullandığında aşağıdaki durumlarda farklı taleplerde bulunabilir:

  • Garanti süresi içinde ürün tekrar arızalanırsa,

  • Azami tamir süresi aşılırsa,

  • Tamirin mümkün olmadığının yetkili servis, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından raporla belirlenmesi durumunda;
    Tüketici, ürünün bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep edebilir.

 

7. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Ürünün, Garanti Belgesi ve Kullanma Kılavuzu'nda belirtilen kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Bu durumda, Garanti Belgesi Yönetmeliğinin 8. ve 9. maddeleri uygulanmaz.

 

8. Tüketici Hakları ve Başvuru Yolları

Tüketici, Garanti Belgesi ile ilgili sorunlar için Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü'ne başvurabilir. Ayrıca, satıcı, üretici, bayii veya acente ile yaşanabilecek sorunlarda, her türlü şikayet ve itirazlar için Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

 

9. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen ürünler,

  • Kurulumu yapılmış ve ambalajı açılmış ürünler,

  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

  • Diğer ürünlerle karışmış ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmış hizmetler.

Bu Garanti Belgesi ve Kullanma Kılavuzu’nu, ürünlerinizin kullanımına başlamadan önce dikkatlice okumanızı ve burada belirtilen talimatlara uymanızı tavsiye ederiz. Belgeleri, ürünlerinizin kullanım süresi boyunca saklamanızı öneririz.

 

İletişim Bilgileri:

bottom of page